1. Drücken Sie die Tastenkombination WINDOWS R
2. Geben Sie msra.exe ein

1. Auf dem PC, der Hilfe braucht wählen Sie "Eine vertrauenswürdige Person zur Unterstützung einladen".
2. Einladung per E-Mail senden

1. Auf dem PC, der Hilfe leistet öffnen Sie das Mail.
2. Mit einem Doppelklick auf die Anlage sowie dem Passwort können sehen Sie dann den Desktop des Hilfesuchenden.
3. Geben Sie das Passwort ein
4. Oben links klicken Sie auf STEUERUNG ANFORDERN
5. Der HIlfesuchende erhält eine Meldung die er bestätigen muss. Nun können Sie den entfernten Computer bedienen.